潤うノンシリコンケア専門店MICHILUNO（ミチルノ）｜注文・配送等に関するよくある質問【ミチルノ公式サイト】

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製品を申し込む前にいろいろ相談したいのですが・・・

製品についてのお問い合わせに限らず、ご注文方法などご不明な点がありましたらお問い合わせください。
＞＞シャンプー＆トリートメントについてのよくある質問

注文した商品の交換や返品はできますか？

はい。承ります。
・製品到着後7日以内にご連絡ください。
・製品が「注文と違う」または「破損」していた場合、着払いでご返送ください。到着後、 良品を発送いたします。 ・誤配送の場合も着払いでの返品を承ります。
・お客様のご都合により、交換・返品をご希望の場合（製品未開封に限る）は送料はお客様のご負担となります。


・お届けから８日以上経過した商品
・お客様が本品を開封された場合
・お客様が汚損破損された商品
いずれも返品を承ることができません。

注文した製品はどれくらいで届きますか？

お申込み後、通常2〜5日程でお届けいたします。土・日・祝日をはさんだ場合は、若干発送が遅れます。
配達日のご指定がある場合は、お申込み日より2日以降をご指定ください。
※お歳暮・お中元時期、お盆、年末年始、災害時はお問合せください。
※一部地域や状況によってはご指定日時にお届けできない場合があります。

配達日の指定はできますか？

はい。可能です。
配達日のご指定がある場合は、お申込み日より2日以降をご指定ください。
※一部地域や状況によってはご指定日時にお届けできない場合があります。
　※商品の発送は平日のみとさせて頂いております。
　土日祝日・年末年始は誠に勝手ながら発送業務はお休み頂いております。 　何卒ご了承下さいませ。

商品以外にかかる送料・手数料はありますか？

・送料（全国一律税込660円）と代金引換の場合は代引手数料（税込385円）を頂戴しております。

お届け希望日に用事ができて不在だった場合、荷物はどうなりますか？

お留守の場合は、宅配会社よりご不在時連絡票をお入れいたします。
ご不在時連絡票に記載されている電話番号へご連絡いただき、ご都合のよいお届け日をご指定ください。

インターネット以外でも注文できますか？

当サイトのみでの限定販売となっております。

注文確認メールや、発送のご案内などのメールが届きません。

大変お手数ですが、当サイト宛（order@michiluno.jp）にお客様のお名前と、
メールが届いてない旨をお知らせくださいませ。
ご連絡いただいたメールアドレスに、こちらから折り返し返信致します。

Yahoo!メールをご登録いただいているお客様より当店からのご注文確認メールや、
発送のご案内などのメールが行方不明になるとご連絡いただくことがあります。
その場合は、お手数ではございますが、以下のご対応をお願いいたします。

◆「迷惑メールフォルダ」に移されている場合
弊社からのメールが、「迷惑メールフォルダ」に自動的に移されてしまっている場合がございます。
その場合はお手数ですが、そのメールを開き『迷惑メールではない』をクリックしてください。

◆「迷惑メールフォルダ」にもメールが見当たらない場合
お手数ですが、フィルタの設定をお願いたします。
フィルタ設定方法 （当店のメールが受信箱に届くようにする方法）

1．Yahoo!メールにログインします。
2．Yahoo!メールの画面右上の「メールオプション」をクリックします。
3．「メールオプション」ページの「フィルターと受信通知設定」をクリックします。
4．[追加]ボタンを押します。
5．フィルター名になる任意の文字列を入力してください。　例 ： 「タカミラボ」
6．フィルターの条件になる文字列を入力します。
　　ここでは、[Fromが]に「order@michiluno.jp」を入力します。
7．[を含む]の右はしにある▼をクリックして、フィルターの条件を選択します。
　　ここでは、[を含む]を選択します。
8．[フォルダを選択]の右はしにある▼をクリックして、振り分け先のフォルダを選択します。
　　ここでは、[受信箱]フォルダを選択します。
9．[保存]ボタンを押すと、フィルターが設定されます。
　　これで、当店から送られるメールは、[受信箱]フォルダに届くようになります。

それでも見つからない場合はマイページの会員情報変更画面にて
@yahoo.co.jp　以外のメールアドレスに修正いただくようお願いいたします。